Классификация бизнес-процессов

Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании Общие положения. Задачи и техники моделирования бизнес-процессов Задачи и техники организационного моделирования Связь подходов при построении бизнес-модели компании Терминологический словарь по теме Одно из последних определений логистики звучит следующим образом: С этого времени акценты в оценке силы бизнеса сместились в область ресурсного потенциала и экономии на издержках обращения. Интеграция различных функций товародвижения дает возможность устанавливать оптимальное соотношение интересов различных компаний и подразделений фирмы, достигать на этой основе минимизации совокупных издержек и получать такой общий результат деятельности, который превосходит сумму отдельных эффектов. Эффективность логистической системы при заданном уровне логистических издержек обычно характеризуется следующей группой показателей: В узком смысле этого термина, логистика — это и есть организация процессов разного типа.

Нужна ли логистике аналитика?

Концепция общих издержек. Первая концепция логистики — концепция общих логистических издержек , разработана в США. Впервые понятие этой концепции в г.

При описании логистических бизнес-процессов уровень декомпозиции процессов определяется Общие положения, где указаны начало и результат процесса. Организация прозрачной работы подразделений компании. 3.

Данная ВКР посвящена оптимизации логистических бизнес-процессов предприятия, работающего на рынке транспортно-экспедиторских услуг Санкт-Петербурга. Объектом исследования является логистическая деятельность выбранной компании. Предмет исследования: Целью исследования является предложение мер по оптимизации бизнес-процессов предприятия с опорой на распространенные методы и проведенный анализ деятельности компании. В рамках достижения поставленной цели исследования предусматривается решение следующих задач: Основная часть работы состоит из трех глав: Теоретическая глава содержит обзор источников по выбранной теме, в аналитической проводится анализ хозяйственной деятельности фирмы с помощью таких инструментов: В практической главе представлены оптимизационные решения по снижению себестоимости услуг, повышению качества услуг по методике 6-сигм, предложена система сбалансированных показателей, а также представлено финансовое обоснование нововведений в виде модели стратегической прибыли Дюпона.

В качестве методологической и теоретической базы исследования используются научные работы зарубежных и отечественных авторов в области бизнес-процессов и логистики, а также внутренняя отчетности компании. Ключевые слова: Полный текст ВКР размещается в свободном доступе на портале НИУ ВШЭ только при наличии согласия студента — автора правообладателя работы либо, в случае выполнения работы коллективом студентов, при наличии согласия всех соавторов правообладателей работы.

Список использованной литературы Специальная литература 1 Бьёрн А. Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами. Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Гревцов Букс,

Объектом настоящего исследования являются логистические бизнес- процессы компании ЭТМ, предметом исследования являются методы.

На первом этапе клиент может обратиться как в , горячую линию по приёму заявок, так и непосредственно к специалистам. Далее этот запрос регистрируется в системе, и затем на него консультанты заносят часы, потраченные на запрос. В последствии, выставляются клиенту счет равный произведению часов на стоимость одного часа. Подробно схему бизнес процессов можно видеть в приложении 2. Рекомендации по совершенствованию функционирования сбытовой логистики - мировой лидер среди поставщиков программных решений для управления бизнесом, предназначенных для всех типов промышленности и для любого рынка.

Компания , основанная в году, штаб-квартира которой расположена в Вальдорфе, Германия, является крупнейшим в мире разработчиком программного обеспечения и занимает третье место среди ведущих в мире софтверных компаний по их рыночной капитализации по состоянию на 25 января года. Решения для управления бизнесом помогают предприятиям во всем мире совершенствовать взаимоотношения с клиентами, расширять совместную деятельность с партнерами и повышать эффективность деятельности компаний в рамках логистических цепочек и бизнес-операций.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Заказать звонок Логистика Одним из важнейших показателей технологического развития государства является уровень его автотранспортной системы. Республика Беларусь — один из лидеров стран СНГ в сфере международных грузоперевозок. Кроме того, само географическое положение нашей республики способствует развитию сферы грузоперевозок. Количество субъектов хозяйствования, оказывающих услуги по перевозке грузов на автотранспортном рынке Беларуси исчисляется тысячами.

Главными направлениями развития автомобильного транспорта являются создание конкурентной среды в сфере транспортной деятельности на внутреннем и внешнем рынках услуг, успешное развитие ВЭД в сфере международных автомобильных грузоперевозок.

Анализ логистических бизнес-процессов компании ЭТМ Большинство сотрудников ввиду своего положения не хотели критиковать.

Политики компании в области регламентации бизнес-процессов 7. Схематичное представление бизнес-процесса деятельности компании 7. Корпоративная архитектура — структурированноеописание организации деятельности компании Рис. Пирамида регламентов компании в области представления бизнес-процессов Специалисты обращают внимание на то, что сегодня на смену наборам слабо увязанных между собой отдельных регламентирующих документов приходит система взаимосвязанных и взаимосогласованных в рамках корпоративной архитектуры регламентов.

Корпоративная архитектура определяет основные применяемые компанией способы организации деятельности и отражает их взаимосвязи. Многие утверждают, что регламентация компании а не только ее БП начинается с корпоративной архитектуры. Пирамида регламентов в области представления БП представлена на рис. На практике типология применяемых компанией документов может быть сокращена за счет возможности объединения нескольких документов.

Еще одна новинка последних лет: Модель бизнес-процесса — прикладное представление в заданной нотации исполняемых компанией работ. В практике деятельности компаний стали применяться модели разной направленности: Постепенно модели стали рассматриваться как новый вид регламентационных документов.

ОПТИМИЗАЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Предметом исследования являются логистические бизнес-процессы анализируется его хозяйственное положение и логистическая система.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход. Существуют различные трактовки термина бизнес-процесс. Бизнес-процесс часто понимается как устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя [1].

Данное определение базируется на определении стандарта Вместе с тем бизнес-процесс — это и система последовательных, целенаправленных и регламентированных операций или задач, направленных на достижение результатов, обладающих определенной ценностью для предприятия. Учитывая все вышесказанное, бизнес-процесс было предложено понимать как управляемую согласованную последовательность действий операций , выполняемых с целью получения значимого для конкретной системы результата путем преобразования входов операций в их выходы с использованием ресурсов системы человеческих, финансовых, материальных, информационных [2].

По словам ведущих западных специалистов по менеджменту [3]: Бизнесмен — это тот, кто делает деньги, владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход… Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. Несколько более частный случай бизнеса — предпринимательство. Таким образом, категория бизнеса возникает там, где есть цель получения прибыли в долгосрочном периоде за счет донесения ценности до потребителя.

Концепции логистики: общих издержек, реинжиниринга, интегрированной логистики и .

Одни относят к процессам вообще любую деятельность организации, другие рассматривают только повторяющуюся, шаблонную. Для одних бизнес-процессы — это регламенты и рутина, для других — метод сокращения издержек, для третьих — ноу-хау бизнеса, способ завоевать и удержать клиента. Причина такого положения в том, что процессные дисциплины развиваются в течение десятилетий — как минимум с х годов.

За это время несколько раз радикально менялись взгляды не только на методы, но и на сам предмет исследования.

10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов Регламентировать ответственность сотрудников подразделений логистика и производство, из них соответствующие регламенты (должностные инструкции, положения и т.п.). должна исходить от руководителя или собственника компании.

Задача контроллинга деятельности в цепи поставок. Общая схема процедуры контроллинга ключевых бизнес-процессов цепи поставок Логистический контроллинг является одним из направлений управленческого консультирования, к которому можно также отнести информационный, маркетинговый, инновационный, финансовый, инвестиционный и другие виды консалтинга. Для того, чтобы раскрыть сущность логистического консалтинга, необходимо охарактеризовать связанные с ним понятия -"консалтинг","управленческое консультирование".

Юридическая энциклопедия отмечает, что консалтинг есть консультирование производителей, продавцов и покупателей по широкому кругу экономических и других вопросов, связанных с хозяйством и правом, в том числе во внешнеэкономической сфере. В книге"Консультационные услуги в России" в понятие консалтинга вкладывается оказание профессиональной помощи со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций клиенту в решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений".

Очевидно, что консалтингом в экономической сфере можно назвать вид интеллектуальных услуг, связанный с решением сложных проблем предприятия в сфере управления и организационного развития. В концентрированном виде"логистический консалтинг" можно охарактеризовать как оказание интеллектуальных услуг в области предоставления помощи руководителям предприятий в разработке комплексных и системных решений логистических проблем с целью оптимизации логистических активностей.

Совершенствование бизнес-процессов инновационных предприятий

Ограничения исследования: Большинство сотрудников ввиду своего положения не хотели критиковать существующую АСУ. К тому же некоторая информация здесь также является конфиденциальной. Что касается структуры данной работы, в первой главе рассмотрена структура и логистические бизнес-процессы компании ЭТМ: Во второй главе представлен анализ логистических бизнес-процессов и детально рассмотрена деятельность двух подразделений компании: В ходе исследования были выявлены основные узкие места, а также рассмотрены основные причины возникновения проблемных ситуаций.

Разработка регламентирующих документов (положения, регламенты, стандарты); Для компании проведение аудита логистических бизнес- процессов.

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота.

Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Детальное моделирование выполняется на языке . Структурное моделирование. На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены:

Пример списка бизнес-процессов логистического блока производственного предприятия

Структура и задачи логистического центра 26 3. Данный механизм актуальный для любой сферы функционирования предприятия, но в последнее время начинает использоваться в логистике. Оптимизация логистических бизнес-процессов предусматривает применение подхода системной интеграции, который наиболее целесообразно реализовать путем использования именно реинжиниринга, ведь это разрешит одновременно усовершенствовать такие подсистемы как поставку, производство, сбыт, транспортировка и складирование.

Руководитель компании. Пример списка бизнес-процессов логистического блока предприятия. Курсивом выделены Положение по МТС

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Итак, перед вами ТОП причин неудач внедрения исходя из нашего личного опыта: Невнятные цели и нечёткие сроки Деятельность по описанию бизнес-процессов необходимо рассматривать как проект. А у проекта должен быть руководитель, этапы, чёткие сроки и конкретные измеримые задачи цели. Несколько хороших примеров постановки целей проекта: Например, для регламентации ответственности необходимо построить и декомпозировать модели процессов, а затем сгенерировать из них соответствующие регламенты должностные инструкции, положения и т.

Как автоматизировать основные бизнес-процессы транспортных и логистических компаний